传统的固定电信业务运营商目前的业务竞争主要来自两个方面：一是IP电话的冲击，二是移动通信的冲击。运营商面对竞争，一方面要通过增加现有业务的附加值提高单位业务的竞争优势；另一方面要引入既能满足社会需求，又能带来经济效益的新业务。商用视讯业务正是目前备受商业集团客户青睐的业务增长点。
    
     国家信息化程度的提高、基础设施的不断完善，使企业之间，企业内部，企业与客户、政府部门等诸多部门间的交流、贸易磋商、决策支持及培训需求日益旺盛。视讯业务的出现和推广正使传统的会议及交流等工作方式悄悄地发生改变。发展商用视讯业务的必要性
    
     商用视讯业务是满足不同类型客户视讯业务需求的公众视讯服务。对于不同客户的视讯需求，商用视讯业务将提供不同层次的视讯服务。视讯服务是通过在两个或更多地点之间的图像、声音和数据的实时传输，允许用户间进行视频通信的服务。它是作为一种提高生产率和人际交流的有效工具出现的，并且，因为它可以减少旅行费用，以节约开支、节约时间、提高生产率、加快事件处理的速度，成为信息时代的宠儿。
    
     一方面，随着信息技术的高速发展，光纤通信的传输能力成倍提高，单位带宽的成本成倍下降；带宽成本的下降，导致业务成本不同程度地降低；电信资费的结构性调整，IP电话、移动电话的影响，对电信运营商产生了巨大的冲击；基础电信业务收入的下降，导致企业经营利润的滑坡，要维持电信业务总收入的稳定，必须寻找新的利润增长点，弥补收入下降的损失。
    
     另一方面，在日益激烈的竞争环境下，运营商面临着越来越大的赢利压力。这使运营商将更多的注意力转向固有的窄带和宽带网络增值。特别是通信网络技术的发展使通信的成本降低，网络运营商建立起了高带宽的“信息高速公路”，使用户的通信带宽需求得到极大的满足。问题在带宽增加的同时并未给网络运营商带来投资回报的增加，因为目前在宽带网上主要还是传统的话音和数据业务，因而“信息高速公路”的高带宽利用率很低，造成网络运营商也很难收回投资。而同时用户对宽带网上的业务也很不满意，宽带网上的内容极其匮乏，无法引起用户对宽带网的兴趣，使宽带网的发展停滞不前。因此，能充分提高“信息高速公路”的利用率，使宽带网增值并满足用户通信需求的视讯业务将成为宽带网络的主要发展业务，建设面向公众的视讯网络也成为各宽带运营商的当务之急，视讯业务也成为宽带网络的原动力和出路所在。视讯业务将成为最好的基于话音、数据和图像的宽带多媒体业务，将会有越来越多的用户使用视频业务，满足其沟通、交流的需要。国外视讯业务已进入较成熟的发展阶段，在中国基础电信业务进入低收入增长的形势下，寻找新的业务和利润增长点、弥补传统业务收入的下降，成为电信运营商首要考虑的因素，并且随着中国加入WTO，中国电信市场将会随国外电信公司的进入，更加趋同于国际化的市场环境，将会有更多的适合商业客户品位的新的通信服务被引入。因此，在现阶段发展商用视讯业务、扩大视讯服务市场占有率，也是中国各运营商面对形势所做的必要准备。视讯业务市场现状及应用领域1．视讯业务市场发展情况
    
     在经济发达的美国，视讯业务已渗透到各个行业。据有关部门统计，在视讯业务市场中，商业／交通行业占13％，金融业占11％，电子／计算机占11％，服务业占11％，教育占8％，政府机构占7％，其他行业占39％。根据多媒体通信协会（MMTA）去年对视频会议进行的统计预测，到2001年年底，全球视讯会议市场总规模达到102．5亿美元，其中视讯会议服务市场达到82．5亿美元，并在未来几年将以24％的增长速度持续或以更高的速度增长。